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IMPULS veröffentlicht regelmäßig Serviceartikel in der Fachpresse
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IMPULS Artikel Sales Business 2012-03
Lesen Sie in einem aktuellen Artikel in der Zeitschrift Sales Business Ausgabe 3/2012 über die neue Studie "Serviceerfolg planen, steuern und messen" von IMPULS Management Consulting
Lesen Sie in einem aktuellen Artikel in der Zeitschrift Sales Business Ausgabe 3/2012 über die neue Studie "Serviceerfolg planen, steuern und messen" von IMPULS Management Consulting
IMPULS Artikel Instandhaltung 2011-12
Der After Sales Service wird in der Investitionsgüterindustrie immer wichtiger. Mit einem Umsatzanteil von durchschnittlich 27% und einer EBIT-Marge von bis zu 30% ist er die Ertragsperle der Investitionsgüterindustrie.
Wie Sie diese Perlen ernten, lesen Sie im IMPULS-Artikel "Ratschläge für Perlenfischer" in der aktuellen Ausgabe (12/2011) der Zeitschrift Instandhaltung.
Der After Sales Service wird in der Investitionsgüterindustrie immer wichtiger. Mit einem Umsatzanteil von durchschnittlich 27% und einer EBIT-Marge von bis zu 30% ist er die Ertragsperle der Investitionsgüterindustrie.
Wie Sie diese Perlen ernten, lesen Sie im IMPULS-Artikel "Ratschläge für Perlenfischer" in der aktuellen Ausgabe (12/2011) der Zeitschrift Instandhaltung.
IMPULS Artikel MaschinenMarkt 2011-10
Lesen Sie einen neuen Artikel von IMPULS in der Zeitschrift MaschinenMarkt 43/2011 über das Thema "So unterstützen Servicetechniker aktiv den Unternehmenserfolg"
Lesen Sie einen neuen Artikel von IMPULS in der Zeitschrift MaschinenMarkt 43/2011 über das Thema "So unterstützen Servicetechniker aktiv den Unternehmenserfolg"
IMPULS Artikel Instandhaltung 2011-09
Lesen Sie einen neuen Artikel in der Zeitschrift Instandhaltung von IMPULS über das Thema: Ersatzteil-Pricing.
Lesen Sie einen neuen Artikel in der Zeitschrift Instandhaltung von IMPULS über das Thema: Ersatzteil-Pricing.
IMPULS Artikel MaschinenMarkt 2011-06
In der Zeitschrift MM MaschinenMarkt Ausgabe 23-2011 ist ein Artikel von Matthias Mahnel mit dem Titel "Durch exzellente Bepreisung von Ersatzteilen Umsätze steigern" erschienen.
Lesen Sie hier den Artikel
In der Zeitschrift MM MaschinenMarkt Ausgabe 23-2011 ist ein Artikel von Matthias Mahnel mit dem Titel "Durch exzellente Bepreisung von Ersatzteilen Umsätze steigern" erschienen.
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IMPULS Artikel Instandhaltung 2010-04
In der Instandhaltung Ausgabe Nr.4-2010 ist ein Artikel von IMPULS Management Consulting erschienen mit dem Titel "WIN-WIN oder Roulette?"
Lesen Sie den ganzen Artikl bei uns.
In der Instandhaltung Ausgabe Nr.4-2010 ist ein Artikel von IMPULS Management Consulting erschienen mit dem Titel "WIN-WIN oder Roulette?"
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IMPULS Artikel Servicereport 2009-05
After-Sales-Geschäft im Kfz-Markt erscheint ausbaufähig
Berechnungen haben gezeigt, dass bei allen Automobilherstellern und Autohäusern noch erheblicher Spielraum besteht, das Servicegeschäft substanziell auszubauen; so "IMPULS Management Consulting".
Der Serviceberater geht davon aus, dass die Abschöpfung des After-Sales Umsatzpotenzials derzeit schwankt; und zwar je nach Hersteller zwischen 40 und 65 Prozent in den "Kernmärkten". Dabei soll der aktuelle Umsatzanteil des After-Sales Geschäftes von Automobilherstellern rund 20 Prozent betragen, woraus bereits über 50 Prozent der Gewinne generiert werden.
Kontraproduktiv wirkt dabei die durchschnittliche Jahresfahrleistung vom Kraftfahrzeugen, die von IMPULS in 2015 bei etwa 12.000 Kilometern gesehen wird; im Vergleich hierzu wurden im Jahr 2000 noch durchschnittlich 13060 Kilometer gefahren; in 2008 waren dies 12490 Kilometer. Auch sorgt die steigende Qualität der Fahrzeuge zunehmend für ein abnehmendes After-Sales-Geschäft; in diese Richtung wirkt auch der eher "gesättigte Kraftfahrzeugmarkt". Außerdem werden Fahrzeughalter bei der Instandhaltung ihrer Pkws offenbar immer sparsamer.
Vernachlässigte Fahrzeuge erhöhen allerdings die Anzahl der Pkws mit erheblichen Mängeln; sodass durch deren Behebung das Servicegeschäft wieder gestärkt wird. Hinzu kommt beispielsweise, dass der Elektronikanteil in den Fahrzeugen auf Basis der Herstellkosten im Jahr 2015 bereits über 40 Prozent beträgt. Dies führt zu einer Erhöhung der Ersatzteilpreise und der Verringerung von "do-it-yourself -Reparaturen"; so die Ergebnisse einer neuen IMPULS-Studie zum After Sales-Geschäft von Automobilherstellern und Autohäusern.
Quelle: IMPULS Management Consulting GmbH; www.impuls-consulting.de
http://www.servicereport.eu/marktsituation/branchen/1200-after-sales-geschaeft-im-kfz-markt-erscheint-ausbaufaehig
After-Sales-Geschäft im Kfz-Markt erscheint ausbaufähig
Berechnungen haben gezeigt, dass bei allen Automobilherstellern und Autohäusern noch erheblicher Spielraum besteht, das Servicegeschäft substanziell auszubauen; so "IMPULS Management Consulting".
Der Serviceberater geht davon aus, dass die Abschöpfung des After-Sales Umsatzpotenzials derzeit schwankt; und zwar je nach Hersteller zwischen 40 und 65 Prozent in den "Kernmärkten". Dabei soll der aktuelle Umsatzanteil des After-Sales Geschäftes von Automobilherstellern rund 20 Prozent betragen, woraus bereits über 50 Prozent der Gewinne generiert werden.
Kontraproduktiv wirkt dabei die durchschnittliche Jahresfahrleistung vom Kraftfahrzeugen, die von IMPULS in 2015 bei etwa 12.000 Kilometern gesehen wird; im Vergleich hierzu wurden im Jahr 2000 noch durchschnittlich 13060 Kilometer gefahren; in 2008 waren dies 12490 Kilometer. Auch sorgt die steigende Qualität der Fahrzeuge zunehmend für ein abnehmendes After-Sales-Geschäft; in diese Richtung wirkt auch der eher "gesättigte Kraftfahrzeugmarkt". Außerdem werden Fahrzeughalter bei der Instandhaltung ihrer Pkws offenbar immer sparsamer.
Vernachlässigte Fahrzeuge erhöhen allerdings die Anzahl der Pkws mit erheblichen Mängeln; sodass durch deren Behebung das Servicegeschäft wieder gestärkt wird. Hinzu kommt beispielsweise, dass der Elektronikanteil in den Fahrzeugen auf Basis der Herstellkosten im Jahr 2015 bereits über 40 Prozent beträgt. Dies führt zu einer Erhöhung der Ersatzteilpreise und der Verringerung von "do-it-yourself -Reparaturen"; so die Ergebnisse einer neuen IMPULS-Studie zum After Sales-Geschäft von Automobilherstellern und Autohäusern.
Quelle: IMPULS Management Consulting GmbH; www.impuls-consulting.de
http://www.servicereport.eu/marktsituation/branchen/1200-after-sales-geschaeft-im-kfz-markt-erscheint-ausbaufaehig
IMPULS Artikel WIWO 2008-11
In der Wirtschafts Woche Nr.42/2008 ist eine Aussage von Herrn Mahnel bezüglich der Logistik zitiert worden.
Lesen Sie den ganzen Artikel bei uns.
In der Wirtschafts Woche Nr.42/2008 ist eine Aussage von Herrn Mahnel bezüglich der Logistik zitiert worden.
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