Gemeinsam mit seinen Partnern organisiert IMPULS Schulungen, Lehrgänge und Seminare zu aktuellen Themen des Servicemanagements
VDMA Service-Manager-Lehrgang 2012 - Servicemarktbearbeitung Modul I
Exzellenter Kundendienst sichert nicht nur die Wettbewerbsfähigkeit durch Differenzierung im Markt, sondern trägt maßgeblich zum Unternehmensgewinn bei. In diesem Lehrgang werden Ihnen die Instrumente für eine erfolgreiche Servicemarktbearbeitung durch die Ermittlung des Marktpotentials, Gestaltung eines aktiven Serviceportfolios, Segmentierung der Kunden, optimierte Service-und Ersatzteilpreise gestützt durcheine erfolgreiche Service Marketing- und Kommunikationsstrategie vermittelt.

Veranstalter: VDMA und IMPULS
Ort: Land & Golfhotel Stromberg
Referent: Matthias Mahnel

Termin: 8. und 9. März 2012 		Anmeldeformular
Preisstrategien für Ersatzteile - wie sie eine marktorientierte Preisstrategie entwickeln und umsetzen
Ersatzteilpiraten und Direktanbieter, die im Vergleich zum Maschinen- und Anlagenbauer ihre Produkte 30-50% günstiger anbieten, erschweren die Wettbewerbsfähigkeit. Der Euro schafft zusätzliche Tranzparenz über die Preise. Viele Unternehmen müssen ihre Ersatzteilpreise täglich auf den Prüfstand stellen. Erfahren Sie u.a. das Instrumentarium der Preisoptimierung für Umsatz- und Ertragssteigerung auch wettbewerbsintensiver Artikel und was Sie bei dessen Umsetzung beachten müssen.

Veranstalter: VDMA und IMPULS
Ort: Frankfurt am Main
Referenten: Dr. Horst Neyer

Termin: 29.März 2012 		Anmeldeformular
APOLLO – das Schulungsprogramm von IMPULS garantiert die erfolgreiche Weiterqualifizierung Ihrer Servicemitarbeiter
Die Bedeutung qualifizierter Servicemitarbeiter wird für den Serviceerfolg immer wichtiger. Durch ihre besondere Nähe zum Kunden sind die Servicemitarbeiter, insbesondere die Servicetechniker große potenzielle Image- und Umsatzträger.
Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, hat es sich IMPULS als Marktführer in der Serviceberatung zum Ziel gesetzt, Ihre Servicemitarbeiter bestmöglich für die stetig wachsenden Herausforderungen zu qualifizieren.
Mit APOLLO werden Ihre Mitarbeiter die hohe Anforderungen Ihrer Kunden souverän meistern und den Erfolg Ihres Servicegeschäftes sichern. 		mehr Infos