SERVICE IS OUR PASSION

Als Unternehmensberatung für After Sales Service unterstützen wir unsere Kunden im Maschinenbau beim Auf- und Ausbau eines erfolgreichen Service Geschäfts. Sie möchten Ihren Service zukunftsorientiert ausrichten, Ihre Service Prozesse digitalisieren oder die Mitarbeiter im Service weiter qualifizieren? Dann sind Sie bei IMPULS genau richtig. Unsere maßgeschneiderten Service Konzepte helfen Ihnen nicht nur dabei, Ihre Kunden mit exzellentem Service zu begeistern, sondern auch profitabel zu wachsen.

After Sales Service Beratung Unternehmensberatung
Service Beratung
Sie möchten im Service die Kundenzufriedenheit steigern und gleichzeitig profitabel wachsen?
Unsere erfahrenen Service Berater zeigen Ihnen, wo Handlungsbedarfe bestehen und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen Lösungen für einen kundenorientierten After Sales Service.   > mehr
IMPULS Campus After Sales Service Training Schulung Qualifizierung
Service Schulungen
Sie möchten Ihre Service Mitarbeiter qualifizieren und weiterbilden?
Unsere IMPULS Campus Schulungen qualifizieren Ihre Service Mitarbeiter bestmöglich für die stetig wachsenden Herausforderungen im Service.   > mehr
After Sales Service Service Studien
Service Studien
Sie benötigen neue IMPULSe für Ihren After Sales Service?
Profitieren Sie von unserem umfangreichen Service Expertenwissen! In unseren zahlreichen Service Studien finden Sie unser gesammeltes Wissen aus 25 Jahren Service Beratung zum Nachlesen.   > mehr
 
 

Begeistern Sie Ihre Kunden mit exzellentem After Sales Service!

Ihre Kunden beschweren sich über zu hohe Ersatzteil Preise, zu lange Lieferzeiten oder eine schlechte Erreichbarkeit? Fehlende Datenqualität macht es Ihnen zudem schwer, den Service Erfolg zu messen? Dann schöpfen Sie Ihr volles Service Potential heute noch nicht ab. Hier kommt IMPULS Consulting ins Spiel! Als Pionier und Marktführer in der After Sales Service Beratung unterstützen wir Sie gerne bei der Entwicklung einer zukunftsfähigen Service Strategie, die Ihre Kunden in den Fokus stellt.

Werden Sie zum Service Champion.

Führende Maschinenbauer begeistern ihre Kunden mit herausragendem After Sales Service und sichern sich dadurch nachhaltiges Wachstum. Service Champions kennen die Erwartungen ihrer Kunden sehr gut und erfüllen diese nicht nur, sondern übertreffen sie. Damit auch Sie Ihre Kunden im Service begeistern ermitteln wir im Rahmen einer Service Potentialanalyse Ihr theoretisches Service Potential. Basierend darauf entwickeln wir kundenorientierte Service Produkte mit marktgerechten Preisen und digitalen Service Prozessen. Unser IMPULS Campus sorgt darüber hinaus für qualifizierte Mitarbeiter, welche die Kunden auch in schwierigen Situationen von Ihrem Service überzeugen.

Unser Service Know-how = Ihr Service Erfolg

Als Service Unternehmensberatung im Maschinenbau entwickeln und realisieren wir gemeinsam mit Ihrem Team maßgeschneiderte Lösungen für Ihren Service Erfolg. Unsere Service begeisterten Berater überzeugen dabei neben langjähriger Service Erfahrung mit Kompetenz und Persönlichkeit. Zusätzlich zu unseren Beratungsprojekten sind wir Partner und Mitglied in zahlreichen Branchen- und Fachverbänden, wie zum Beispiel dem VDMA. Dadurch stellen wir einen ständigen Wissenstransfer und engen Erfahrungsaustausch zwischen Industrie und Verbänden sicher.

Geschäftsführung

GESCHÄFTSFÜHRUNG

Matthias Mahnel Geschäftsführer IMPULS Consulting

Matthias Mahnel, Vorsitzender der Geschäftsführung

Matthias Mahnel ist Gründer und Vorsitzender der Geschäftsführung von IMPULS Management Consulting.
Der Diplom-Kaufmann sammelte zuvor fünf Jahre Industrieerfahrung als Geschäftsführer eines führenden Fertigungsunternehmens und war drei Jahre Unternehmensberater bei Roland Berger und Oliver Wyman.

Beratungsschwerpunkte:

Matthias Mahnel ist Experte für globale Service Wachstums- und Vertriebsstrategien. Damit die Unternehmen ihre Wachstumsziele im Service erreichen müssen sie ihr Service Portfolio zukünftig aktiv vermarkten, statt lediglich zu reagieren. Darüber hinaus beschäftigt sich der Service Berater mit der Frage: „Wie sehen kundenorientierte Service Prozesse und eine agile Service Organisation im Maschinenbau aus?“. Die Digitalisierung im After Sales Service spielt dabei eine zunehmende Rolle. Auch Führungs- und Steuerungsinstrumente werden im Service immer wichtiger, um den globalen Service Erfolg messen und steuern zu können. Neben seiner Beratungstätigkeit ist Matthias Autor zahlreicher Bücher, After Sales Service Studien und Veröffentlichungen zu den Themen Service Trends und Digitalisierung im Service.

Martin Auer, Geschäftsführer

Martin Auer ist Geschäftsführer bei IMPULS Management Consulting. Der Diplom-Betriebswirt ist seit 2010 in unserem Berater Team. Zuvor sammelte er weitreichende Erfahrung in der Beratung von Investitionsgüterherstellern mit Fokus auf Sales und Marketing.

Beratungsschwerpunkte:

Martin Auer ist Experte für die Entwicklung und Umsetzung von globalen Preisstrategien sowie den Aufbau eines globalen Bestandsmanagements im Maschinenbau. Denn letztendlich entscheidet nicht nur der Preis, sondern auch die Verfügbarkeit, ob Kunden beim Maschinenhersteller kaufen oder nach günstigeren Alternativen am Markt suchen. Der After Sales Service Spezialist gibt sein umfangreiches Pricing- und Bestandsmanagement Wissen zudem als VDMA Referent weiter. Neben seiner Beratungstätigkeit ist Martin Co-Autor zahlreicher After Sales Service Studien und Veröffentlichungen zu den Themen Service Preisstrategien und Global Spare Parts Management.


UNSERER REFERENZEN SPRECHEN FÜR UNS

Wir „leben Service“ und haben in den letzten 25 Jahren weltweit über 350 After Sales Service Konzepte erfolgreich umgesetzt. Unsere Kunden aus der Investitionsgüterindustrie schätzen dabei die einfache Umsetzbarkeit sowie den messbaren Erfolg unserer globalen Service Strategien.