SERVICE IS OUR PASSION

Als Unternehmensberatung für After Sales Service unterstützen wir unsere weltweiten Kunden im Maschinen- und Anlagenbau beim Auf- und Ausbau eines exzellenten Service Geschäfts. Sie benötigen Unterstützung bei der Entwicklung einer zukunftsorientierten Service Strategie oder der Optimierung Ihres Service Geschäftes? Dann sind Sie bei IMPULS Consulting genau richtig. Unsere erfahrenen After Sales Service Berater „leben Service“ und haben in den letzten 25 Jahren weltweit über 350 Service Konzepte erfolgreich umgesetzt. Unsere Kunden schätzen dabei die einfache Umsetzbarkeit und den messbaren Erfolg unserer globalen Service Strategien.

 

After Sales Service Beratung Unternehmensberatung
Service Beratung
Sie wollen Ihren After Sales Service profitabel ausbauen?
Als Unternehmensberatung sind wir spezialisiert auf den Ausbau sowie die Optimierung Ihres Service Geschäftes zu einem Best in Class After Sales Service.   > mehr
IMPULS Campus After Sales Service Training Schulung Qualifizierung
Service Schulungen
Suchen Sie nach einem Schulungspartner für die Qualifizierung/ Weiterbildung Ihrer Service Mitarbeiter?
Unser IMPULS Campus bietet Ihnen überdies zahlreiche praxisorientierte Schulungen, Lehrgänge und Seminare zu aktuellen Themen des After Sales Service Managements.   > mehr
After Sales Service Service Studien
Service Studien
Profitieren Sie von unserem umfangreichen Expertenwissen durch unsere Service Studien. Alle After Sales Service Studien können Sie einfach und unkompliziert in unserem Online Shop, über den Buchhandel oder über Amazon bestellen.   > mehr

Holen Sie bereits alles aus Ihrem After Sales Service heraus?

Ihre Kunden beschweren sich über zu hohe Ersatzteil Preise, zu lange Lieferzeiten oder eine schlechte Erreichbarkeit? Das Ergebnis sind viele offene Service Angebote, die jedoch nicht zum Auftrag werden? Des Weiteren verfügt Ihr Unternehmen zwar über SAP, doch die Datenqualität im After Sales Service lässt zu wünschen übrig? Dann schöpfen Sie wie viele Maschinen- und Anlagenbauer Ihr volles Service Potenzial heute noch nicht ab. Hier kommt IMPULS ins Spiel! Als After Sales Service Spezialisten beraten wir unsere weltweiten Kunden beim Ausbau und der Optimierung Ihres Service Geschäftes. Denn in Zeiten sinkender Erträge aus dem Neumaschinengeschäft hilft ein exzellenter After Sales Service dabei Umsatz und Ertrag zu steigern.

Profitables Service Wachstum durch Service Exzellenz

Durch exzellenten After Sales Service sichern Sie sich nicht nur profitables Service Wachstum, sondern begeistern auch Ihre Kunden. Doch wie sieht eine gute Service Vision und Service Strategie aus? Wissen Sie, welche Serviceleistungen Ihre Kunden weltweit erwarten? Wie müssen die internen Service Prozesse gestaltet sein, damit sie die Kundenerwartungen erfüllen? Und wie baut man darüber hinaus eine Service Organisation mit kompetenten und motivierten Mitarbeitern auf? Unsere erfahrenen Service Experten entwickeln und realisieren gemeinsam mit Ihnen innovative After Sales Service Lösungen für Ihren Service Erfolg. Unsere Service Konzepte sind dabei stets auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens maßgeschneidert.

Wie sieht die Zukunft im After Sales Service aus?

Kundenorientierter After Sales Service ist bereits heute ein zentraler Erfolgsfaktor für alle Maschinen- und Anlagenbauer. Durch die Digitalisierung gewinnt das Service Geschäft in Zukunft zusätzlich an Bedeutung. Um auch zukünftig weltweit einen exzellenten Service anbieten zu können ist es folglich entscheidend die relevanten Service Trends frühzeitig zu erkennen und das eigene Service Geschäft optimal darauf auszurichten. Der Nachholbedarf zu den Service Champions im Maschinen- und Anlagenbau ist jedoch häufig noch groß! Daher lohnt sich gerade bei der Digitalisierung des Service externe Unterstützung schnell.

Unser Service Know-how = Ihr Service Erfolg

Als Unternehmensberatung für After Sales Service verfügt IMPULS über 25 Jahre Beratungserfahrung im Maschinen- und Anlagenbau. Unsere Service begeisterten Berater überzeugen neben langjähriger Erfahrung im After Sales Service mit Kompetenz und Persönlichkeit. Getreu dem Motto „Service is our passion“ stehen wir unseren weltweiten Kunden in der Investitionsgüterindustrie stets mit Rat und Tat zur Verfügung.

After Sales Service Beratung im Maschinen- und Anlagenbau

IMPULS konzentriert sich im Kern auf die zentralen Branchen der Investitionsgüterindustrie, wie insbesondere den Maschinen- und Anlagenbau, der Elektro- und Automobilindustrie sowie deren Zulieferer. Zu unseren Kunden zählen international erfolgreiche mittelständische Unternehmen sowie Konzerne und Konzerntöchter. Zusätzlich zu unseren Service Beratungsprojekten ist IMPULS Partner und Mitglied in zahlreichen Branchen- und Fachverbänden, wie zum Beispiel dem VDMA, VDA, BITCOM oder ZVEI. So stellen wir einen ständigen Wissenstransfer und engen Erfahrungsaustausch zwischen Industrie, Verbänden und Universitäten sicher.

GESCHÄFTSFÜHRUNG

Geschäftsführer IMPULS Management Consulting Matthias Mahnel

Matthias Mahnel, Geschäftsführer

Matthias Mahnel ist Gründer und seit mehr als 25 Jahren Geschäftsführender Partner von IMPULS Management Consulting. Der Diplom-Kaufmann war zuvor fünf Jahre Geschäftsführer eines führenden Fertigungsunternehmens in Deutschland sowie drei Jahre Unternehmensberater bei Roland Berger und Oliver Wyman. Matthias Mahnel ist verheiratet und hat drei Kinder.

Berufs- und Beratungsschwerpunkte:

  • Entwicklung und Implementierung von globalen Service Wachstumsstrategien
  • Konzeption und Umsetzung von globalen Ersatzteil Preisstrategien
  • Entwicklung innovativer Service Produkte und aktiver Service Vertriebsstrategien
  • Entwicklung und Implementierung von kundenorientierten Service Prozessen
  • Optimierung globaler Service Organisationen von führenden Maschinen- und Anlagenbauern
  • Einführung von relevanten Service Leistungskennzahlen (KPIs) auf globaler Ebene
  • Entwicklung und Einführung von Führungs- und Steuerungsinstrumenten bei internationalen Maschinenbauern
  • Autor zahlreicher Bücher, After Sales Service Studien und Veröffentlichungen zu den Themen Service Trends, Digitalisierung im Service, Kundenbindungs- und Wachstumsstrategien, Service Preisstrategien sowie Planung, Steuerung und Messung des Service Erfolgs.

 

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