SERVICE IS OUR PASSION

Als Unternehmensberatung für After Sales Service im Maschinenbau unterstützen wir unsere weltweiten Kunden beim Auf- und Ausbau eines erfolgreichen Service Geschäfts. Sie benötigen Unterstützung bei der Entwicklung einer zukunftsorientierten Service Strategie oder der Optimierung Ihres Service Geschäftes? Dann sind Sie bei IMPULS Consulting genau richtig. Wir „leben Service“ und haben in den letzten 25 Jahren weltweit über 350 Service Konzepte erfolgreich umgesetzt. Unsere Kunden schätzen dabei die einfache Umsetzbarkeit und den messbaren Erfolg unserer globalen Service Strategien.

After Sales Service Beratung Unternehmensberatung
Service Beratung
Sie wollen Ihren After Sales Service profitabel ausbauen?
Als Unternehmensberatung sind wir spezialisiert auf den Ausbau sowie die Optimierung Ihres Service Geschäftes zu einem Best in Class After Sales Service.   > mehr
IMPULS Campus After Sales Service Training Schulung Qualifizierung
Service Schulungen
Suchen Sie nach einem Schulungspartner für die Qualifizierung/ Weiterbildung Ihrer Service Mitarbeiter?
Unser IMPULS Campus bietet Ihnen überdies zahlreiche praxisorientierte Schulungen, Lehrgänge und Seminare zu aktuellen Themen des After Sales Service Managements.   > mehr
After Sales Service Service Studien
Service Studien
Profitieren Sie von unserem umfangreichen Expertenwissen durch unsere Service Studien. Alle After Sales Service Studien können Sie einfach und unkompliziert in unserem Online Shop, über den Buchhandel oder über Amazon bestellen.   > mehr
 
 

Als Service Berater bringen wir Ihren After Sales Service auf den nächsten Level.

Ihre Kunden beschweren sich über zu hohe Ersatzteil Preise, zu lange Lieferzeiten oder eine schlechte Erreichbarkeit? Das Ergebnis sind viele offene Service Angebote, die jedoch nicht zum Auftrag werden? Sie haben aufgrund schlechter Datenqualität keine Transparenz über ihre installierte Maschinenbasis? Dann schöpfen Sie, wie viele Maschinen- und Anlagenbauer, Ihr volles Service Potential heute noch nicht ab. Hier kommt IMPULS ins Spiel! Als Management Beratung für After Sales Service helfen wir Ihnen dabei, ihr Service Geschäft auf den nächsten Level zu bringen. Denn in Zeiten sinkender Erträge aus dem Neumaschinengeschäft steigert ein profitabler After Sales Service nicht nur Umsatz und Ertrag, sondern auch die Kundenzufriedenheit.

Werden Sie zum Service Champion.

Service Champions im Maschinenbau begeistern Ihre Kunden und sichern sich dadurch nachhaltiges und profitables Wachstum. Doch was kennzeichnet Service Champions? Führende Maschinenbauer kennen die Erwartungen ihrer Kunden im Service sehr gut und erfüllen diese nicht nur, sondern übertreffen sie. Dies gelingt zum Beispiel durch ein kundenorientiertes Service Portfolio sowie digitale End-to-end Prozesse. After Sales Service Champions verfügen zudem über kompetente und motivierte Mitarbeiter und eine agile Service Organisation.

Unser Service Know-how = Ihr Service Erfolg

Als After Sales Service Unternehmensberatung im Maschinen- und Anlagenbau verfügt IMPULS über 25 Jahre Beratungserfahrung. Unsere Service begeisterten Berater überzeugen neben langjähriger Service Erfahrung mit Kompetenz und Persönlichkeit. Gemeinsam mit Ihrem Team entwickeln und realisieren wir innovative und maßgeschneiderte Lösungen für Ihren Service Erfolg.

Zusätzlich zu unseren Service Beratungsprojekten sind wir Partner und Mitglied in zahlreichen Branchen- und Fachverbänden, wie zum Beispiel dem VDMA, VDA, BITCOM oder ZVEI. Dadurch stellen wir einen ständigen Wissenstransfer und engen Erfahrungsaustausch zwischen Industrie, Verbänden und Universitäten sicher.

GESCHÄFTSFÜHRUNG

Matthias Mahnel Geschäftsführer IMPULS Consulting

Matthias Mahnel, Geschäftsführer

Matthias Mahnel ist Gründer und Geschäftsführender Partner von IMPULS Management Consulting. Der Diplom-Kaufmann war zuvor fünf Jahre Geschäftsführer eines führenden Fertigungsunternehmens sowie drei Jahre Unternehmensberater bei Roland Berger und Oliver Wyman. Matthias Mahnel ist verheiratet und hat drei Kinder.

Berufs- und Beratungsschwerpunkte:

  • Entwicklung und Implementierung von globalen Service Wachstumsstrategien.
  • Konzeption und Umsetzung von globalen Ersatzteil Preisstrategien.
  • Entwicklung innovativer Service Produkte und aktiver Service Vertriebsstrategien.
  • Entwicklung und Implementierung von kundenorientierten Service Prozessen.
  • Optimierung globaler Service Organisationen von führenden Maschinen- und Anlagenbauern.
  • Einführung von relevanten Service Leistungskennzahlen (KPIs) auf globaler Ebene.
  • Entwicklung und Einführung von Führungs- und Steuerungsinstrumenten bei internationalen Maschinenbauern
  • Autor zahlreicher Bücher, After Sales Service Studien und Veröffentlichungen zu den Themen Service Trends, Digitalisierung im Service, Kundenbindungs- und Wachstumsstrategien, Service Preisstrategien sowie Planung, Steuerung und Messung des Service Erfolgs.

AUSWAHL UNSERER REFERENZKUNDEN

In den letzten 25 Jahren konnten wir über 350 weltweiten mittelständischen Unternehmen sowie Konzernen und Konzerntöchtern aus der Investitionsgüterindustrie helfen, profitabel zu wachsen und ihre Kunden zu begeistern.